よくあるご質問

easelについて、よくあるご質問とその回答をご紹介しています。

Q,この教材は、どのように利用できますか?
A,本教材サイトは、東京都にある学校の生徒・教職員の方向けに、2020/8/31まで全てのコンテンツを無償開放させていただいています。
無料会員登録の上、ご利用ください。
Q,easelとはなんですか?
A,easelは、感性(センス)と論理(ロジック)を磨く、スマートフォンだけで学ぶことのできるプログラミング教材です。
タブレットやPCでもご利用可能です。
Q,easelの対象年齢は?
A,easelの対象年齢は9歳(小学四年生)以上です。9歳以下のお客様も保護者の方の指導のもとであれば学習していただけます。
Q,easelの使い方は?
A,easelには「入門」と「つくる」の二つのカテゴリーがあります。
「入門」は第1章から順番に学ぶスタイルを想定しています。
一方「つくる」は、該当の作品に使われているプログラムを学ぶスタイルです。
ご利用者に合うスタイルでeaselをご利用ください。
Q,easel の推奨ブラウザは?
A,iPhoneの場合、iOS12.4.1以上のSafariまたはGoogle Chrome(推奨)をお使い下さい。Androidの場合はAndroidバージョン8.0.0以上のGoogle Chromeを推奨しております。
Q,サポートの電話番号はありますか?
A,誠に申し訳ございませんが、easelではお電話でのサポートサービスは行なっておりませ
ん。
お問い合わせの際は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
Q,確認メール/問い合わせの返信メールが届きません。
A,docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリア各社のアドレスをご利用の際、セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合、運営からのメールが正しく届かないことがあります。
以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。

受信許可ドメイン: @inertiaart.io

設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。

また、ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している際は受信できない場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき自動返信メールが届いてない場合は、「受信許可リストへのドメイン追加」と「端末/メールシステムの空き容量」、「ご使用のメールアドレス」をお確かめの上、お問い合わせくださいませ。
Q,いつまで利用可能ですか?
A,2020/08/31(月)までご利用いただけます。

無償期間後につきましては、通常のeaselから
会員登録をしていただくことにより引き続きご利用いただけます。

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Q,パスワードを忘れてしまった/再設定したい場合、どうしたらいいですか?
A,ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定をお願いいたします。
Q,ログインしようとするとエラーが表示され、ログインできません。
A,ご登録のIDやパスワードの入力時、半角にしているか、小文字大文字に間違いはないか、スペース等は入っていないかをご確認ください。

問題が解決しない場合は、ログインIDの有効期限が切れている可能性があります。お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
Q,家族や友人にアカウントを貸す、譲ることはできますか?
A,ご家族やご友人にeaselをご利用いただく目的でも、アカウント情報を他人に開示することは利用規約により禁止しております。基本的に、ご利用されるご本人が個別にご登録をお願いいたします。

また、今回の無償支援は東京都下の学生や教職員を対象にしております。対象外のお客様へのアカウントの貸し出し、譲渡につきましてはお断りさせていただいておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
Q,複数のデバイスでログインすることは可能ですか?
A,異なるデバイスでのログインは可能ですが、システム上、異なるデバイスによる同時ログインはできませんのでご注意ください。
Q,海外でも利用できますか?
A,インターネットに接続できる環境があれば、いつでもどこでもご利用いただけます。
Q,コンテンツはスキップできますか?
A,お客様の希望に応じて、easelはお好きなコンテンツを選択して学習いただけます。
プログラミング初心者の方には、入門編の「はじめよう」から順番に学習を進めていくことをオススメしています。
Q,コンテンツの画面は、ダウンロードや印刷をすることはできますか?
A,申し訳ございませんが、コンテンツの画面をダウンロード、印刷は機能として提供しておりません。しかし、コンテンツ上で作成いただいた実行画像を保存していただくことは可能です。
Q,PCやタブレットで開くとコンテンツが見づらいです。
A,easelはスマートフォンで学習することを想定してつくられた教材です。

PCやタブレットなどのデバイスでもご覧いただけくことはできますが、スマートフォンに最適化していますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q,ページがうまく表示されません。どうしたら表示されますか?
A,インターネットがうまく繋がっていない場合、異なるネットワーク環境よりお試しいただくか、お使いのネットワーク環境の管理者様にお問い合わせください。
 
画像読み込みがされない場合、以下のいずれかの手順で改善することがございます。

 ・ブラウザの新しいタブで開き直す
 ・キャッシュをクリアする
 ・ページを再読み込みする
 ・ブラウザの拡張機能をオフにする
 ・ブラウザを再起動する
 ・お使いのデバイスを再起動する

お使いいただき、改善されない場合にはスクリーンショットを添えて、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q,何度再接続しても繋がりません。どうしてですか?
A,ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。サーバーへのアクセスが混み合い、繋がりにくい状態になっていた可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、少し時間をおいてから再度お試しください。
時間を置いても表示されない場合には、お手数ですがスクリーンショットを添えて、「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いします。
Q,easelの英語版はありますか?
A,申し訳ございませんが、現在英語版のサービスは提供しておりません。
今後、英語版のサービスを開始する機会がございましたら、ユーザーの皆様にお知らせさせていただきます。